Estos términos regulan el uso de la plataforma Klaio. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta las condiciones que se detallan a continuación.
Klaio es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona agentes de inteligencia artificial personalizados para pequeñas y medianas empresas. Cada agente se configura de forma individual según las necesidades específicas de cada cliente, con su propia identidad, contexto empresarial y capacidades operativas.
El servicio incluye el acceso al agente IA a través de los canales configurados (Telegram, correo electrónico), el panel de control para monitoreo, y el soporte técnico asociado a su plan.
El servicio Klaio se factura a un precio de 490 euros al mes por agente, IVA no incluido. La facturación es mensual y se realiza de forma anticipada. Los precios pueden estar sujetos a ofertas especiales o condiciones específicas acordadas contractualmente con cada cliente.
Klaio se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días. Cualquier modificación de precio se comunicará por correo electrónico al titular de la cuenta.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma Klaio de manera ética y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido el uso del servicio para actividades ilegales, envío de comunicaciones no solicitadas (spam), difusión de contenido dañino o cualquier práctica que pueda perjudicar el funcionamiento de la plataforma o de otros usuarios.
El acceso al agente IA está reservado exclusivamente al propietario de la cuenta registrado. La compartición de credenciales de acceso queda bajo la entera responsabilidad del usuario.
El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada durante el proceso de registro y configuración de su agente. También es responsable de las instrucciones dadas a su agente IA y de las acciones que este ejecute en su nombre, como el envío de correos electrónicos o la programación de tareas.
El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente a Klaio cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Klaio proporciona su servicio "tal cual" y no garantiza resultados específicos derivados del uso de los agentes IA. Los agentes utilizan modelos de inteligencia artificial avanzados, pero pueden ocasionalmente producir respuestas imprecisas o incompletas.
En ningún caso la responsabilidad total de Klaio frente al usuario podrá exceder el importe total abonado por el usuario durante los últimos doce meses de servicio. Klaio no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos que no sean directamente imputables a una negligencia grave de su parte.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando una solicitud a hello@klaio.ai. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por periodos parciales.
Tras la cancelación, los datos del usuario se conservan durante un periodo de 30 días para permitir una eventual reactivación. Transcurrido ese plazo, todos los datos se eliminan de forma definitiva.
Klaio se reserva el derecho de suspender o dar por terminada una cuenta en caso de incumplimiento grave de estos términos, impago reiterado, o uso del servicio que ponga en riesgo la integridad de la plataforma. En tales casos, Klaio notificará al usuario con un mínimo de 15 días de antelación, salvo en situaciones de urgencia justificada.
La plataforma Klaio, incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, documentación y marca, es propiedad exclusiva de Altava. Ninguna disposición de estos términos concede al usuario derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
Los datos y contenidos generados por el usuario a través de su agente permanecen siendo propiedad del usuario. Klaio no reivindica ninguna titularidad sobre el contenido creado por los clientes.
Estos términos de servicio se rigen por la legislación de la Unión Europea y, de forma subsidiaria, por el derecho francés. Cualquier litigio que no pueda resolverse de forma amistosa será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de París, Francia.
Para cualquier consulta relativa a estos términos de servicio, puede escribirnos a hello@klaio.ai. Nuestro equipo se compromete a responder en un plazo razonable.
Última actualización: 21 de abril de 2026