Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Klaio et de ses services d'agents IA. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Klaio est une plateforme de type Software-as-a-Service (SaaS) qui fournit des agents IA personnalisés aux professionnels, entrepreneurs et PME. Chaque agent est configuré sur mesure pour répondre aux besoins opérationnels spécifiques de son utilisateur.
Le service est accessible via des canaux de communication dédiés (Telegram, email) et un tableau de bord en ligne. L'accès au service nécessite un abonnement actif.
L'abonnement standard à la plateforme Klaio est facturé 490 euros hors taxes par mois et par agent. Ce tarif comprend l'accès complet à un agent IA personnalisé, la gestion des emails, du calendrier, des tâches planifiées, et l'accès au tableau de bord de suivi.
La facturation est mensuelle. Aucun engagement de durée minimale n'est requis. Le tarif peut être revu dans le cadre de programmes pilotes ou de conditions commerciales particulières convenues par écrit.
L'utilisateur s'engage à utiliser le service de manière conforme aux lois applicables et aux présentes conditions. Il est interdit d'utiliser les agents Klaio pour diffuser des contenus illicites, trompeurs ou nuisibles, ou pour tenter d'extraire ou de manipuler les modèles d'IA sous-jacents.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants d'accès et de toute activité réalisée depuis son compte.
L'utilisateur est seul responsable des instructions qu'il transmet à son agent IA, ainsi que des actions que l'agent effectue en son nom (envoi d'emails, planification de rendez-vous, etc.). Klaio fournit un outil d'assistance opérationnelle et ne saurait être tenue responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des réponses de l'agent.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription et à maintenir à jour les données de son profil.
Klaio s'efforce de fournir un service fiable et disponible en permanence. Toutefois, en raison de la nature des technologies d'intelligence artificielle et des services en ligne, Klaio ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ni l'absence d'erreurs dans les réponses de l'agent.
La responsabilité de Klaio est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des douze derniers mois. Klaio ne pourra en aucun cas être tenue responsable de dommages indirects, de perte de chiffre d'affaires ou de perte de données.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, sans pénalité, en contactant Klaio par email ou via le tableau de bord. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
En cas de résiliation, les données de l'utilisateur sont conservées pendant 30 jours afin de permettre une réactivation ou un export. Passé ce délai, les données sont définitivement supprimées.
Klaio se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès au service en cas de violation des présentes conditions, de non-paiement, ou d'utilisation abusive de la plateforme. L'utilisateur sera informé par email avant toute suspension, sauf en cas d'urgence liée à la sécurité.
La plateforme Klaio, son code source, ses algorithmes, son design et sa documentation sont la propriété exclusive d'Altava. L'utilisateur ne dispose d'aucun droit de propriété intellectuelle sur les composants de la plateforme.
Les contenus créés par l'utilisateur (messages, documents, données) restent sa propriété exclusive. Klaio n'acquiert aucun droit sur ces contenus et ne les utilise jamais pour entraîner des modèles d'IA.
Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Union européenne et, à titre subsidiaire, par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de saisir les juridictions compétentes.
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.
Pour toute question relative aux présentes conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello@klaio.ai.
Dernière mise à jour : 21 avril 2026